Politique d’expédition

Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes), ce délai peut être exceptionnellement allongé.

3. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison estimés sont :

  • Colissimo (livraison à domicile) : 2 à 3 jours ouvrés

  • Mondial Relay (point relais) : 3 à 5 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier indépendamment de notre volonté.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse et affichés avant la validation de la commande.

  • Les tarifs varient selon le mode de livraison choisi (Colissimo ou Mondial Relay).

  • La livraison gratuite peut être proposée à partir d’un certain montant d’achat (si applicable).

5. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un email de confirmation vous sera envoyé avec un numéro de suivi.

Vous pourrez suivre votre colis directement via le site du transporteur sélectionné.

6. Transporteurs

Les livraisons sont assurées uniquement par :

  • Colissimo

  • Mondial Relay

Le choix du transporteur s’effectue au moment du paiement.

7. Retards et incidents de livraison

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison dus au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, périodes de forte affluence).

En cas de problème (colis perdu, endommagé ou non reçu), merci de nous contacter dans les plus brefs délais à l’adresse suivante :
contact@atelier-magu.com

8. Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte et complète.
En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, nous ne pourrons être tenus responsables de la non-livraison du colis.

9. Contact

Pour toute question relative à l’expédition, vous pouvez nous contacter à :contact@atelier-magu.com